§
Il cliente non cerca prodotti ma soluzioni.
§
La competitività dipende dalla capacità di separare i fini
aziendali (Mission) dagli strumenti utilizzati (prodotti e sistema del mix),
avendo al centro della missione il BSS e non la produzione di un oggetto/servizio
(orientamento ai bisogni vs. orientamento ai prodotti).
§
Richiede il focus e l'analisi comparativa tra ciclo di vita del
prodotto e ciclo di vita del bisogno, e il ripensamento continuo del concetto
di prodotto.
§
La ricerca e sviluppo, il marketing e la qualità devono assicurare e
ottimizzare un flusso continuo di miglioramento e innovazione su come il
prodotto (transitorio) possa soddisfare il BSS (più stabile)
§
La competitività dipende dalla capacità di sviluppare la
propria missione e concentrare gli sforzi in aree il cui CDV-Bisogno sia di
portata sufficiente ad ammortizzare i costi di ingresso, consentendo cicli di
vita di prodotto sufficientemente duraturi e strutturati.
§
La dispersione di sforzi progettuali su settori e prodotti dal
ciclo di vita sottostante esaurito o prossimo all’esaurimento non permette
il ritorno ottimale dell’investimento.