© Studio Trevisani Communication Research 2002
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n. 1-2002
Communication Research
Rivista/newsletter elettronica di marketing, comunicazione e management curata da www.studiotrevisani.it
Speciale Customer Satisfaction
Importanza della Customer Satisfaction
Errori Aziendali
Un modello superato
Un nuovo modello
Interazioni tra i diversi stadi di CS
CS e Organizzazione
dal Cliente alle Risorse Umane
I Customer Dreams
Overall Mix e soddisfazione globale del cliente
CS e Risorse Umane
Approfondimenti
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