1	Communication Research n. 2/2001
2	Formazione e Risorse Umane L’articolo di Giovanna Caccia tratta alcuni temi critici della formazione aziendale odierna: La progettazione dell’intervento formativo I fattori della qualità formativa La valutazione di qualità dell’intervento formativo Per visualizzare l’articolo: clic qui: Qualità della Formazione Aziendale: Dalla progettazione al controllo di qualità
3	Economia e Ricerca: Database online di 67 Journals Economici con Abstracts scaricabili Gli Abstracts consentono un accesso rapido ai contenuti di sintesi di articoli e ricerche. Dall’Olanda un ottimo servizio gratuito di ricerca su database online di 67 riviste di area economica. Utilissimo per la ricerca sociale e manageriale, al fine di reperire fonti e conoscenze su aree tematiche, anche tramite parole chiave. Per accedere: cliccare su database online Elsevier delle riviste economiche
4	Strategie di segmentazione, Persuasione e Business to Business Marketing Proponiamo di seguito un estratto dal cap. 5 del libro di Daniele Trevisani, : "Psicologia di Marketing e Comunicazione: Pulsioni d'acquisto, leve persuasive, nuove strategie di comunicazione e management". (Franco Angeli Editore, 2001). L’articolo tratta i seguenti temi La psicologia degli atteggiamenti verso il prodotto La segmentazione attitudinale del mercato: una tecnica derivata dalla psicologia sociale per selezionare i target e i prospects nel Business to Business Marketing La necessità di concentrare la comunicazione aziendale e gli sforzi dell’impresa verso target sensibili (assioma di targeting della comunicazione)
5	Chi controlla Internet A volte le domande fanno bene. Ad esempio: Un amico influente a Network Solutions riuscirebbe a trasferirmi un nome di dominio già registrato? E ancora: qualcuno possiede la possibilità di spegnere internet? Nessuno? Un provider potrà oscurare un singolo sito da lui ospitato, ma esiste qualcuno o qualcosa che potrebbe rendere non più accessibile qualsiasi sito web nel pianeta con il sistema di nomi che usiamo ora? A questa domanda risponde un articolo di Umberto Santucci, tra i massimi esperti in problem solving e problem-setting. A proposito, colgo l’occasione per invitare a visitare il nuovo sito www.umbertosantucci.it , ricco di spunti per gli appassionati di scienze manageriali e della comunicazione. L’articolo pone l’attenzione sulle dinamiche geopolitiche del controllo dei flussi di informazione e dati, il sangue vitale di cui si compone il corpo della società dell’informazione. Qualcuno potrebbe arrestare questo flusso? Con che conseguenze? Gli appassionati di comunicazione e scenari geopolitici troveranno in questo articolo spunti di riflessione sulla concentrazione del controllo globale di internet.
6	Il design del prodotto come risposta ad un bisogno (design & problem solving), da http://www.bergen.org/ THE PROBLEM THE DESIGN BRIEF INVESTIGATION DEVELOPING ALTERNATIVE SOLUTIONS CHOOSING A SOLUTION MODELS AND PROTOTYPES TESTING AND EVALUATING MANUFACTURING
7	Comunicazione interna: sviluppare Motivazione e Leadership nel settore pubblico – Principi ed esercitazioni di Leadership Development nelle organizzazioni Suggerimenti dal Governo Canadese: http://leadership.gc.ca/static/pride_recognition/bravo/bravo_pamphlet_e.shtml - Una guida per i manager pubblici sulla capacità di motivazione, con consigli utili a chiunque svolga compiti di Human Resources Management, direzione del personale e gestione di gruppi di lavoro. Dalla stessa fonte: Creating a Model Pride and Recognition Organization - 7 steps per creare un’organizzazione premiante 50 Bravo! Suggestions idee per managers interessati a creare un ambiente di lavoro che crei apprezzamento e riconoscenza. Per i formatori: Esercitazione di una giornata per lo sviluppo della leadership: da http://p2001.health.org/ctw10/module.htm. Ed inoltre: I principi fondamentali della leadership secondo la U.S. Coast Guard
8	Comunicazione interculturale: codici comunicativi e stili manageriali La comunicazione interculturale rappresenta una sfida carica di implicazioni sociali (comunicazione interetnica, mediazione culturale, negoziazione politica internazionale, comunicazione di marketing cross-culturale). Costituisce inoltre una nuova frontiera per le scienze della comunicazione aziendale. Presentiamo alcuni estratti dal volume di James W. Neuliep - Intercultural Communication - Houghton Mifflin editore: Natura e concetti critici della comunicazione interculturale Le diverse modalità di percezione e information processing nella comunicazione interculturale Codici di comunicazione verbale nella comunicazione interculturale Comunicazione non verbale nei contesti interculturali (con esercitazioni specifiche per formatori) Differenze cross-culturali e interculturali negli stili manageriali, comunicazione interculturale aziendale (in particolare, comparazione tra stili manageriali USA, Giapponesi e Tedeschi).
9	Comunicazione uomo-macchina: Il fattore umano e l’errore Partendo dall’analisi dell’incidente nucleare di Three Miles Island (1979) la presentazione dello PsychLab della Hanover University procede verso l’analisi del comportamento umano e della comunicazione in situazione di emergenza (crisis communication). Un’analisi di situazioni critiche dove l’interazione uomo-macchina mostra i suoi evidenti limiti. Una serie di presentazioni importanti per chiunque si occupi di design di interfacce, R&D e Human Engineering Presentazione 1: Three Miles Island e limiti della performance Presentazione 2: Errore Umano, Sicurezza e Affidabilità - L’interazione tra design e capacità umane Per entrambe le presentazioni, si consiglia di visualizzare anche le note presenti nella finestra inferiore dello schermo
10	Feedback Communication Research è una rivista non profit, realizzata per diffondere la cultura della comunicazione, con il contributo di Studio Trevisani, consulenza e formazione aziendale sulla comunicazione e management A presto Daniele Trevisani