Le valutazioni che il cliente sviluppa sul prodotto
avvengono in base ad una sequenza temporale di "avvicinamento" al
prodotto, una sequenza di steps. Alcuni steps sono più critici di altri.
Alcuni elementi, first above perceptivity line (FAPL,
primi in linea rispetto alla percezione umana) possiedono un elevato carico
comunicazionale di prodotto, ovvero incidono molto più fortemente di altri
sulla percezione del consumatore - sia per la frequenza con cui vi entrano a
contatto che per l'ordine di contatto a livello di step di utilizzo.
Le tecniche sviluppate permettono di definire come vive
il cliente il rapporto con il prodotto, durante tutto il suo ciclo di vita
Stadi di ricerca nell’interazione tra
consumatore e sistema azienda-prodotto
Fonte:
Daniele Trevisani, (2001). Psicologia di Marketing e Comunicazione: Pulsioni
d’acquisto, leve persuasive, nuove strategie di comunicazione e management.
Milano, Franco Angeli Editore. Copyright
I nuovi modelli sviluppati da Studio Trevisani consentono
di cogliere il rapporto esperienziale, affettivo ed emotivo del cliente con il
prodotto
Servizi di Consulenza
Aziendale Avanzata
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